Termeni şi Condiții – www.christe.ro

Termeni și Condiții – www.christe.ro

1. Informații generale

Site-ul www.christe.ro (denumit în continuare „Christe”) este proprietatea POVESTEA VORBEI SRL, cu sediul în Sat Luna de Sus, Strada Mică 678G, Comuna Florești, Județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/4620/2017, având Cod Unic de Înregistrare RO 37923285, denumită în continuare „Societatea” sau „Vânzătorul”.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, acceptați în întregime acești Termeni și Condiții.

2. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt: ciocolată artizanală, cafea, vinuri și produse asociate.
Descrierile și imaginile sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore față de produsul livrat.
Stocurile sunt actualizate periodic. Dacă un produs nu mai este disponibil, Clientul va fi informat și suma achitată (dacă a fost plătit în avans) va fi returnată.

3. Comandă și asumarea obligațiilor

Plasarea unei comenzi pe site constituie o ofertă fermă de cumpărare din partea Clientului.
Odată înregistrată comanda, Clientul își asumă obligația de a achita contravaloarea produselor comandate (prin plată online sau ramburs) și de a recepționa coletul.
Vânzătorul își asumă obligația de a livra produsele comandate, în condițiile acestor Termeni și Condiții.

4. Prețuri și plăți

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Costurile de livrare sunt afișate separat și comunicate înainte de finalizarea comenzii.
Modalități de plată: card bancar, transfer bancar, numerar la livrare (ramburs).

5. Condiții speciale pentru vinuri

Vânzarea băuturilor alcoolice este interzisă persoanelor sub 18 ani.
Prin plasarea comenzii, Clientul declară că are cel puțin 18 ani. Vânzătorul poate refuza livrarea dacă există suspiciuni legate de nerespectarea acestei condiții.

6. Livrare

Livrarea se face prin curier, în 1–5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier sau factori externi.
Riscul se transferă Clientului în momentul primirii coletului.

Recepția produselor (calitativă și cantitativă) se face în 24 de ore de la primirea coletului și reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună. Orice reclamație a produsului că fiind neconform, ajunsă după 24 de ore de la primirea produsului, nu va fi luată în considerare. Factura constituie contractul de vânzare/cumpărare conform legislației române în vigoare.

POVESTEA VORBEI SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de societate, care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.

7. Dreptul de retragere

Clientul poate returna produsele în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014, cu excepția produselor perisabile (ciocolată, cafea desfăcută, vinuri deschise).
Produsele trebuie să fie în ambalaj original, sigilate și nedeteriorate.
Costul returului este suportat de Client. Contravaloarea produselor se rambursează în 14 zile de la primirea returului.

8. Garanții

Produsele au garanția legală de conformitate până la termenul de expirare înscris pe ambalaj.
Neconformitățile trebuie sesizate în max. 24h de la primirea coletului.

9. Protecția datelor personale

Povestea Vorbei SRL prelucrează datele clienților conform GDPR.
Datele sunt folosite pentru procesarea comenzilor și comunicări comerciale.
Clientul are drepturi de acces, rectificare, ștergere și opoziție.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru folosirea necorespunzătoare a produselor.
Informațiile de pe site au caracter orientativ.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului Christe – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea POVESTEA VORBEI SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul societăţii a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului Christe numai în limitele metionate în prezentul document.

12. Litigii

Acești termeni sunt guvernați de legislația română.
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.
Clienții pot apela și la platforma SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Contact

Email: contact@christe.ro
Adresă: Cluj-Napoca, Sat Luna de Sus, Strada Mică 678G, Comuna Florești, Județul Cluj
Telefon: 0774685128